最近の悩みは、チケットのカスタムフィールド(テキストエリア)に入力した改行が、レポートでは半角スペースに変換されて表示されることです。
変換されてというのは正しい表現ではないのかもしれません。
改行コードが br に変換されないため、改行表示されないような気がします。
どうにか改行できないか悩み中。